سياسة الخصوصية
1. هوية المتجر ووسائل التواصل
نحن في "Darikumshop"، المتجر الإلكتروني "Darikumshop" لبيع الأدوات الصحية ، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا. يمكنكم التواصل معنا عبر:
الاسم التجاري: Darikumshop
رقم السجل التجاري: 7050667042
الجوال:
رابط المتجر الإلكتروني: https://darikumshop-fcs.com/
نحن نعمل وفقًا للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومن ضمنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية.
2. أنواع البيانات التي نجمعها
لتقديم أفضل خدمة وضمان تجربة تسوق سلسة وآمنة، نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات:
البيانات الشخصية المباشرة:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن (المدينة، الحي، الشارع، الرمز البريدي).
- بيانات الطلب:
- تفاصيل المنتجات المطلوبة (الكمية، النوع، اللون، المقاس).
- ملاحظات إضافية على الطلب.
- بيانات الدفع (غير المباشرة):
- نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الدفع أو معلومات الحسابات البنكية بشكل مباشر. تتم معالجة بيانات الدفع بشكل آمن من خلال بوابات دفع معتمدة تلتزم بأعلى معايير الأمان.
- بيانات التصفح والكوكيز:
- عنوان IP الخاص بالجهاز.
- نوع المتصفح ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها والمنتجات التي تم استعراضها.
- مدة البقاء على الصفحات وتفاعلات المستخدم.
- الكوكيز وملفات تعريف الارتباط لتعزيز تجربة المستخدم.
- بيانات خدمة العملاء:
- سجلات الاتصالات والمراسلات التي تتم بينكم وبين فريق خدمة العملاء (عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة).
3. أغراض استخدام البيانات
نحن نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وشحنها: معالجة طلبات الشراء، إصدار الفواتير، وتوصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- إدارة المدفوعات والفواتير: تأكيد الدفعات ومعالجة المعاملات المالية.
- تقديم خدمة العملاء والدعم: الرد على استفساراتكم، حل المشكلات، وتقديم الدعم الفني اللازم.
-التسويق (بموافقتك): إرسال عروض خاصة، نشرات إخبارية حول منتجاتنا الجديدة، أو تحديثات ترويجية، وذلك فقط بعد الحصول على موافقتكم الصريحة والمسبقة.
- تحسين تجربة المستخدم والمتجر: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير وتحسين المنتجات والخدمات والمحتوى المقدم عبر المتجر الإلكتروني.
- منع الاحتيال والإجراءات الأمنية: حماية المتجر وعملائه من أي نشاط احتيالي أو غير قانوني.
- الامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية: التأكد من التزامنا بالقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. الأساس النظامي والموافقة على معالجة البيانات
نحن نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على أحد الأسس النظامية التالية:
- تنفيذ علاقة تعاقدية: عند قيامك بطلب شراء، فإن معالجة بياناتك ضرورية لإتمام العقد معكم (مثل معالجة الطلب والشحن).
- الالتزام بمتطلبات قانونية أو تنظيمية: نحن نلتزم بالأنظمة السعودية مثل نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية، وقد تتطلب هذه الأنظمة معالجة بيانات معينة.
- مصلحة مشروعة لنا أو لطرف ثالث: لضمان أمن المتجر وتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال، مع الأخذ في الاعتبار حقوقكم ومصالحكم.
- موافقتكم الصريحة في الحالات التي لا ينطبق فيها أي أساس آخر (مثل إرسال رسائل تسويقية)، فإننا نعتمد على موافقتكم الصريحة. يحق لكم سحب هذه الموافقة في أي وقت وبنفس السهولة التي تم بها إعطائها.
5. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
قد نشارك بياناتكم مع أطراف ثالثة لتقديم خدماتنا، ولكن يتم ذلك بحدود ضرورية ولأغراض محددة وتحت شروط تضمن حماية بياناتكم:
- شركات الشحن والتوصيل: لمساعدتنا في توصيل طلباتكم إلى العناوين المحددة.
-بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن.
- مزودي خدمات الاستضافة والدعم التقني: لمساعدتنا في تشغيل وصيانة المتجر الإلكتروني.
- أدوات التحليلات التسويقية: لتحليل سلوك المستخدمين وتحسين أداء المتجر والخدمات.
- مزودي خدمات الرسائل (SMS/Email): لإرسال تحديثات الطلبات أو رسائل تسويقية بموافقتكم.
- الجهات الحكومية والرسمية: عند وجود طلب نظامي يستلزم الإفصاح عن البيانات وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أيهما أطول. بعد انتهاء هذه المدة، سيتم إتلاف البيانات بطريقة آمنة تضمن عدم إمكانية استعادتها.
7. حقوق صاحب البيانات
يحق لكم، بصفتكم أصحاب البيانات الشخصية، ممارسة الحقوق التالية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية:
- حق المعرفة: معرفة كيفية جمع ومعالجة بياناتكم الشخصية.
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح: طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حق الإتلاف: طلب إتلاف بياناتكم الشخصية في حالات معينة.
- حق سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات التي تمت بناءً على موافقتكم، دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكم الشخصية في حالات معينة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المخصص: [email protected]. سنتعامل مع طلباتكم خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الاستلام، وقد يتم تمديد هذه المدة إذا لزم الأمر مع إخطاركم بذلك.
8. الكوكيز والتسويق
- الكوكيز (Cookies): نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتكم عند تصفح المتجر. تشمل أنواع الكوكيز التي نستخدمها:
- الكوكيز التشغيلية: ضرورية لعمل المتجر بشكل صحيح (مثل سلة التسوق).
- كوكيز التفضيلات:لتذكر تفضيلاتكم (مثل اللغة).
-الكوكيز التحليلية: لجمع معلومات حول كيفية استخدام المتجر لتحسينه.
- الكوكيز التسويقية: لعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتكم. يمكنكم التحكم في إعدادات الكوكيز في متصفحاتكم أو من خلال إعدادات المتجر.
- **التسويق المباشر:** عند موافقتكم، قد نرسل إليكم رسائل تسويقية حول منتجاتنا وعروضنا. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفل الرسائل التسويقية، أو بالتواصل معنا مباشرة.
## 9. أمن البيانات والإبلاغ عن الخروقات
نحن نولي أمن بياناتكم أهمية قصوى ونتخذ كافة الإجراءات التقنية والإدارية لحمايتها، بما في ذلك:
- استخدام تقنيات تشفير (SSL) لحماية البيانات أثناء النقل.
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط.
- عدم تخزين معلومات الدفع الحساسة بشكل مباشر على خوادمنا.
في حال حدوث أي خرق لبياناتكم الشخصية قد يضر بكم، فإننا نلتزم بإبلاغ الجهة المختصة في المملكة العربية السعودية بذلك في غضون اثنين وسبعين (72) ساعة من علمنا بالخرق، مع إخطاركم بذلك في أقرب وقت ممكن.
10. ملاءمة السياسة لقطاع الأدوات الصحية والبلاط والسيراميك
تتواءم سياسة الخصوصية هذه مع طبيعة منتجاتنا وخدماتنا في متجر "Darikumshop" المتخصص في الأدوات الصحية .
- بيانات الطلب وخدمة العملاء: قد تشمل ملاحظاتكم على الطلبات تفاصيل دقيقة تتعلق باختياراتكم للمقاسات، الألوان، أو تصاميم محددة للبلاط أو الأدوات الصحية التي قد تعكس أذواقكم الشخصية أو احتياجات لمشاريعكم (منازل، مقاولات، تصاميم)، والتي نلتزم بالحفاظ على خصوصيتها.
- التواصل: قد نستخدم بيانات الاتصال لتقديم استشارات تتعلق بالمنتجات أو التركيب، أو متابعة لجودة المنتجات بعد الشراء، لضمان رضاكم عن الجودة والضمانات المقدمة، والتي هي قيم أساسية لدينا.
